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“四个一”精心打造海汽校车服务品牌——海汽集团校车服务品牌创建和发展工作纪实

发布日期: 2022-06-18      浏览次数: 82      打印

近年来,受人们出行方式根本性改变和新冠肺炎疫情的反复影响,道路客运业呈下滑趋势。为寻求新的经济增长点,亚洲中国新时代最佳赌城网站(以下简称“海汽集团”)紧抓海南自由贸易港建设的有利机遇,围绕广大群众和学生出行需求,积极发展校车服务业务,推出了“海汽校车”服务品牌,取得了较好的经济效益和社会效益,有力助推企业的转型升级。

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创建一个服务品牌

孩子是祖国的未来、民族的希望,学生安全出行责任重大。针对海南省当前乡村振兴建设和教育改革撤并进程中,部分乡村学生上学偏远的问题,以及部分家长迫切需要释放更多时间投入到工作中的需要,海汽集团坚持问题导向,提出发展校车服务业务。在投放海汽校车之初,海汽集团就明确提出将海汽校车打造成“温馨呵护,值得信赖的学生出行服务品牌”的品牌定位;以切实解决学生出行的需要和解决父母担忧为初衷,提出了“承载未来,不负所托”的品牌理念;以专业车辆装备、精湛的技术保障和优质的服务呵护,践行“安全信赖 相伴成长”的品牌核心价值观。

2021年6月,海汽集团在前期工作的基础上,正式创建了“海汽校车”品牌。海汽校车品牌的创建,不仅统一了车体LOGO设计和打造特色车厢文化样板标准,更在诠释了海汽校车品牌内涵的基础上,通过营造幸福、欢乐、温馨的车厢文化,把车厢打造成“移动的学堂”,让学生出行中学习,在快乐中成长。

设计一套品牌体系

品牌的活力在于规范化、标准化、体系化。2021年6月,海汽集团发布《海汽校车服务品牌CI手册》,手册中明确了海汽校车MI理念、VI视觉标准、BI行为规范三部分内容,规范了海汽校车品牌核心理念、LOGO及延边产品设计、校车服务标准等内容,丰富了品牌体系内涵。

品牌不入心入脑,再好的设计、再先进的理念都是空口号。手册发布以后,海汽集团积极通过多种方式进行宣贯。一是每年都组织各相关单位管理人员及驾管人员开展了品牌VI运用、服务标准和安全管理等方面知识宣贯工作,强化校车驾管人员质量管理,截至目前,累计参加培训人数近200人次。二是各相关单位每月都会进行1次校车相关的品牌服务、安全质量等培训,积极落实校车品牌服务标准化,为校车的安全运行、优质服务打下坚实的基础。截至目前,累计参加培训人数超过2.5万人次。三是通过多种活动提升海汽校车品牌影响力。与万宁、澄迈等市县主管部门合作,组织当时幼儿园师生,开展品牌宣传、安全演练、赠送围绕海汽校车吉祥物——“笑笑”打造的品牌延边产品(书包、帽子、文具、恤衫等),在活动中扩展了海汽校车品牌的影响力。

讲好一个品牌故事

品牌的影响力在于宣传。为进一步提升海汽校车品牌影响力,2021年8月,海汽集团组织拍摄了海汽校车微电影《小小的愿望》。《小小的愿望》通过“小小”来诠释乡村孩子上学路的演变:起初是步行,接着坐上奶奶的三轮车,最后坐上了海汽校车。海汽校车的开通,让学生在舒适的车厢、温馨的服务、丰富的车厢文化氛围中上学;校车的开通,拉近了学校与家的距离,让孩子们上学路变得更加温馨、更加安全。

该作品简单的情节、质朴的画面,赢得社会的高度赞扬,获得第九届全国品牌故事海口赛区微电影组一等奖、最佳品牌创意奖,并最终荣获第九届全国品牌故事大赛微电影组一等奖,这是海南省属企业第一次获得全国品牌类荣誉。同年11月,《小小的愿望》在海口市成功举办首映礼,海南省工信厅、省总工会、省交通厅、省工商联、省教育厅和各市县教育局、海南省属国企单位150余人参加了首映礼,微电影首映后反响强烈。现场线上直播点赞量累计近70万人次。“海汽校车”以良好的品牌形象和公信力,奠定了在全国客运品牌的影响力。

编制一张运营网络

客运品牌的生命力在于运营。2018年2月,海汽集团在陵水县首次获得10辆运营专业校车权限,拉开了在全省布局校车服务的序幕。随后,海汽集团主动承担社会责任,积极与各市县对接,布局校车服务业务。2019年11月,海汽集团在万宁投放校车48辆,线路覆盖13个乡镇,服务23所幼儿园;2020年8月至2021年8月,海汽集团在澄迈县累计投放53辆校车,运营线路147条,线路覆盖22个乡镇,服务幼儿园28所……

截至目前,海汽集团已先后在陵水、澄迈、万宁、儋州、临高、琼中、海口等7个市县,投放了“大鼻子”专业校车超过200辆,服务覆盖近70个乡镇100所学校,惠及学生近2.5万人,累计安全行驶近600万公里。品牌的影响力随着海汽集团校车服务业务的布局扩张而在海南全省扩张。

用里程丈量爱心,用服务温暖人心。海汽集团将继续秉承“承载未来、不负所托”的品牌理念,不断提升校车服务专业化、标准化、规模化能力,努力把海汽校车发展成海南全省规模最大,服务最优,学生出行的首选客运服务品牌,为广大学生提供更加便捷,更加安全,更加温馨的出行服务。

未来,海汽集团将根据旅客出行变化及市场需求情况,不断开展新业务新品牌创建工作,以为人民群众提供美好出行为目标,提供更多个性化、多样化的客运服务,助推企业转型升级。

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